Stel, je hebt een vraag. Wat doe je? Google is your friend en je hebt jouw smartphone altijd en overal op zak. Dit principe kan in L&D doorgetrokken worden: het is niet omdat er een catalogus aan opleidingen beschikbaar is, dat die kennis just-in-time en just-in-space door de werknemers gevonden en gebruikt wordt. Vanuit L&D bij Deloitte willen we dus niet langer enkel vertrekken van kennis, maar ook vanuit de lerende en zijn vraag, motivatie en ervaring. User centricity is key, en laat dat nu net hetgene zijn waar onze marketingcollega’s al jaren mee bezig zijn. Welke doorwinterde marketingprincipes kunnen we van hen leren?